Impresszum Help Sales ÁSZF Panaszkezelés DSA

A hozzájáruláson alapuló marketingről, értékesítésről

A minap kaptam egy e-mailt (vagy inkább kéretlen reklámlevelet) egy kb. ezer éve nem látott “tukmátortól”, amire nagyon rendes olvasóként finoman és pozitívan reagáltam is.

A “tukmátor” meg volt lepődve, és kb. 10 percre rá válasz e-mailben megköszönte, hogy ilyen kedvesen reagáltam, főleg mivel már kb. x ember elküldte melegebb éghajlatra, hogy minek küldözget kéretlen leveleket. Szegény nem értette, hogy miért kap leb**** leveleket, amikor ő csak próbált informatív lenni…

Én azt nem értem, hogy miért lepődnek meg ezen az értékesítők egyáltalán?

Gondolj bele, ha Te ülsz a másik oldalon és megtalál egy nyomulós “tukmátor” azzal, hogy vegyél ezt vagy az, akkor hogy érzed magad?

Vagy pl. megtalál a 30 éve nem látott iskolatársad, hogy ismeri az évszázad bizniszét, akkor mit reagálsz?

Ezeket a technikákat kizárólag nagyvállalatok oktatják és erőltetik. A nagy cégeknek az az értékesítési stratégiájuk, hogy felvesznek nagyon sok embert, gyorsan ellátják őket a legszükségesebb információkkal, majd kizavarják az utcára őket vadászni.

Ja, hogy némelyik cégnél 90% feletti a fluktuáció?

Ja, hogy valójában senkit sem érdekel, hogy veled, mint értékesítővel mi lesz?

Nem probléma!

A következő képzésre beiskoláznak újabb pár tíz vagy pár száz újoncot, akik átveszik majd a helyedet, ha neked nem tetszik a rendszer…

Ennek a “géppuska értékesítésnek” a tömegszerűségben van az ereje!

Egy kisvállalkozás, vagy rutinosabb értékesítő ezzel szemben pontosan tudja, hogy milyen nehéz ügyfélkört építeni és (ha van esze) nem teszi tönkre azzal, hogy számunkra nem fontos és zavaró információkkal bombázza őket.

További információk a témában: Seth Godin – Permission Marketing

Hozzászólnál? Véleményed van a témáról? Elmondhatod a hozzászólások között.

Segíts nekünk az oldal népszerűsítésében, oszd meg a cikket az ismerőseiddel is!

Még több cikk az értékesítésről itt >>

0 Tovább

A kifizetődő utánkövetés 2.0

Korábbi cikkem folytatásaként megírom a sztori végét.

A történet valahol ott maradt abba, hogy adott egy prémium kórház, aki ígért nekem egy információt és az ígéretük ellenére sem küldték el nekem.

Ugye ezzel az a gond, hogy elképzelhető az is, hogy valójában az értékesítő elküldte az ígért anyagot, de lehetett technikai probléma is, vagy mondjuk kitörölhettem véletlenül, esetleg spam mappába került és észre sem vettem. Szóval egy kontroll telefon sokat segített volna, csupán egy finom érdeklődés, hogy megkaptam-e az anyagot, van-e további kérdésem stb.

Én, mint aki jól végezte a dolgát kicsit bosszankodtam, aztán elfelejtettem az egészet és belemerültem a mindennapok teendői közé…

Viszont úgy látszik, hogy az ismerősöm, akinek ajánlottam őket jobban érdeklődött, mint én magam, úgyhogy pár nap múlva felhívott és érdeklődni kezdett, hogy mi újság a kért információkkal. Én voltam olyan rendes és újra felhívtam a céget. Miután elmeséltem a múltkori esetet, hogy nem kaptam meg az ígért anyagot, villámgyorsan visszahívott az értékesítési vezető, aki azonnal elküldte az információkat sűrű elnézéskérések közepette. Most lehetnék akár felháborodott vevő is, és eljátszhatnám, hogy mennyire érdekel a dolog, de nem. Sőt!

A múltkori eset óta sokat tűnődtem azon, hogy…

  • Vajon mennyire hibás a cég?
  • Mit tehet egy ilyen szituáció ellen az értékesítési vezető?
  • Ki hibázott valójában?
  • Mekkora esélye van annak, hogy ez megismétlődik?

Véleményem szerint ebben az esetben egyértelműen az értékesítő volt a ludas. Ő volt az, aki nem járt el elég alaposan és nem sok választotta el attól, hogy végérvényesen elkönyveljem a céget, mint “nem preferált alternatíva”.

Milyen intézkedések szükségesek egy vezető részéről a hasonló esetek elkerülése érdekében?

Hozzászólnál? Véleményed van a témáról? Elmondhatod a hozzászólások között.

Ha tetszett a cikk, akkor kérelk, köszönd meg azzal, hogy megosztod az ismerőseiddel is!

Még több cikk az értékesítésről itt >>

0 Tovább

Milyen gyakran haladod meg az ügyfeleid elvárásait?

Nagyon érdekes tapasztalatom volt a közelmúltban az egyik (általam egyébként eddig nagyra tartott) céggel kapcsolatban.

Sajnos nem tartották be az egyik ígéretüket. Sőt! Miután ezt szóvá tettem, még ezután sem reagáltak megfelelően, sőt leginkább sehogy...

Az egészben az a szép, hogy egy marketing tanácsadóról és cégéről van szó, aki elvileg még tanítja is ezeknek a hibáknak az elkerülését. A bizalmam továbbra is megmaradt a tudás iránt, amit közvetít, de az ügyfélszolgálatán nyilvánvalóan van még mit csiszolni.

Ennek kapcsán el is gondolkodtam, hogy valójában milyen gyakran is érnek engem hasonló élmények. Nagyon gyakran!

Hogy az értékesítési témánál maradjuk: számomra, mint értékesítési szakembernek mit jelent ez?

Tényleg az a helyes út, hogy előre megígérek mindent/bármit az ügyfélnek, hogy aláírja már végre azt a nyamvadt szerződést, majd felveszem a jutalékot és többé nem érdekel az egész?

Tényleg muszáj mindent túlszínezni, szebb színben feltűntetni, mint ami?

Az, ami ténylegesen van, az nem elég jó, nem eladható?

Akkor meg mindek égetem magam azzal, hogy gagyit árulok?

Tovább a teljes cikkre>>

Hozzászólnál? Véleményed van a témáról? Elmondhatod a hozzászólások között.

Segíts nekünk az oldal népszerűsítésében, oszd meg a cikket az ismerőseiddel is!

Kövess minket a Facebookon is >>

0 Tovább

Szakadt laptoptáska megvarrva = nem menő

Gyakran figyelem nagy érdeklődéssel reggelente a munkába igyekvő embereket. Ma láttam egy öltönyös pasast olyan fekete laptoptáskával, ami az oldalán, jó hosszan ki volt szakadva és kék cérnával volt összefércelve a hasadás…

Bármibe lefogadom, hogy ügynök volt.

Honnan tudom?

  • Olcsó hatású, műszálas öltöny
  • Gumitalpú cipő
  • Laptoptáska
  • Legombolható nyakú ing
  • Rövid ujjú ing nyakkendővel

Ezek mind olyan jelek, amit meglátva az emberek ügynöknek fognak tartani és nem komoly üzletembernek.

Igazából a hibák többségét nem is nehéz kijavítani, inkább odafigyelés kérdése.

Egy blog az igényes megjelenésről >>

Lacfi Ági weboldala a stílusos öltözködésről >>

Még több értékesítés itt >>

Csatlakozz hozzánk a Facebookon is >>

0 Tovább

A csúcs értékesítők 5 jellemzője

Ahhoz, hogy igazán csúcsteljesítményt tudj nyújtani az értékesítésben fontos, hogy ismerd és fejleszd a készségeidet.

Lehet, hogy úgy találod, hogy e készségek teljesen természetesen kialakultak és beépültek már az értékesítésedbe, de az is lehet, hogy egyes készségeid további fejlesztést kívánnak.

Elemezd ezeket és határozd meg magad számára, hogy mi az, amit a közeljövőben leginkább fejleszteni fogsz:

Szeparálás

A profi értékesítők tudják, hogy az eladási beszélgetés az üzleti élet része. Ha az ügyfél jelölt nemet mond, akkor sem dőlt össze a világ, és legfőképpen nem az Ő személyét utasították el, csupán azt az üzleti lehetőséget, amit kínált.

Agresszivitás

A sikeres értékesítők sosem mulasztják el az alkalmat, hogy megragadjanak egy jónak kínálkozó lehetőséget. Sokkal inkább keresik a lehetőséget, mint hogy arra várjanak, hogy a lehetőség találja meg őket.

Bizalom

A bizalom segít abban, hogy a top értékesítők lezárják a tárgyalásaikat. A bizalom az etikus és felkészült munkavégzés során alakul ki irántuk. A felkészültségük segít abban, hogy bármilyen váratlan értékesítési szituációban feltalálják magukat.

Szenvedélyesség

Amikor egy csúcsértékesítő értékesít, sugárzik belőle a hit és a szenvedés a portékája, a cége -akit képvisel - iránt. Igyekszik ezt a pozitív energiát felhasználni arra, hogy lázba hozza az ügyfelét is a terméke és a cége iránt, hogy ez által is egy lépéssel közelebb kerüljön az üzlet megkötéséhez.

Figyelem, odafigyelés

A sikeres értékesítők kiválóan tudnak hallgatni, figyelni az ügyfeleikre. Képesek kicsikarni az ügyfelekből a számukra fontos információkat, amit később felhasználhatnak az értékesítési tárgyalás során. Például, ha az ügyfél mesél arról, hogy számára fontos a jó minőség, akkor igyekszik úgy alakítani az értékesítési prezentációt, hogy a termék/szolgáltatás kifogástalan minősége kerüljön a fókuszba.

Hozzászólnál? Véleményed van a témáról? Elmondhatod a hozzászólások között.

Segíts nekünk az oldal népszerűsítésében, oszd meg a cikket az ismerőseiddel is!

Még több bejegyzés az értékesítésről itt >>

Kövess minket a Facebookon is >>

0 Tovább
«
1234

sales

blogavatar

Egy gyakorló értékesítési vezető írásai az értékesítési munkával kapcsolatos élményeiről

Utolsó kommentek